Retour- en herroepingsbeleid
Retour- en herroepingsbeleid
Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten
Onze tegeltjes worden speciaal voor jou gemaakt zodra je een bestelling plaatst. Het gaat hierbij om gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten.
Daarom is het herroepingsrecht uitgesloten. Dit betekent dat bestellingen niet kunnen worden geretourneerd of geannuleerd zodra de productie is gestart.
Annuleren van een bestelling
Omdat de productie direct na bestelling start, is annuleren alleen mogelijk binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling. Daarna wordt de bestelling in productie genomen en kan deze niet meer worden geannuleerd.
Schade tijdens transport
Wij besteden veel zorg aan het verpakken van jouw bestelling. Toch kan er tijdens transport schade ontstaan.
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via studiosoftprints@gmail.com.
Stuur daarbij:
- Foto’s van het beschadigde product
- Foto’s van de verpakking
- Je bestelnummer
Na beoordeling zorgen wij voor een passende oplossing.
Productafwijkingen
Onze tegeltjes worden met zorg geproduceerd. Kleine afwijkingen in kleur, printpositie of afwerking kunnen voorkomen. Dit is normaal bij keramische en/of handgemaakte producten en vormt geen reden tot retournering.
Contact
Voor vragen of problemen kun je contact met ons opnemen via:
studiosoftprints@gmail.com.